Garantie
Something wrong with your instrument or accessory? Here is how to report it and how we will help you.
Report a defect
-
Fill in the form
Use the form at the bottom of this page or email info@vdsinstrumenten.nl.
-
Include your details
State your order number and describe the problem. You can email photos or a video afterwards.
-
We find a solution
We review your report and contact you with a suitable solution.
Wettelijke garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Fabrieksgarantie
Veel merken geven daarnaast een eigen fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet nooit afbreuk aan je wettelijke rechten.
Wat valt er niet onder de garantie?
- Schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldige behandeling.
- Normale slijtage, zoals van snaren.
- Aanpassingen of reparaties die door jezelf of een ander zijn uitgevoerd.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@vdsinstrumenten.nl. Stuur je ordernummer en foto's mee, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Reparatie buiten de garantie
Valt een probleem niet onder de garantie? Wij stellen instrumenten af, repareren ze en doen onderhoud. Bekijk Reparatie & onderhoud voor de mogelijkheden.
Op alle bestellingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
